香港旅游业议会总干事董耀中表示，旅游业议会高度关注今次事件，已实时通知所有来港的内地旅行团，由今日开始暂停往该店购物，以保障消费者与旅行社。他表示，旅游业议会将会与执法部门对今次事件进行深入调查，直至澄清事件前，暂不建议旅行社带团友到该店光顾。他说，旅游业议会将与海关保持联络，密切注视事态发展。
现场为土瓜湾九龙城道“皇室钟表珠宝”，该店专做内地游客生意。该店曾作出否认卖冒牌货。由于该牌子的手表在香港没有代理商，加上该批手表有多款不同款式，令关员在调查时倍加困难。海关遂直接与该表的瑞士商标持有人联络，核对该批表的资料真伪，证实所检获的手表并非该厂所生产，怀疑是冒牌。海关表示，过去曾接获两宗有关该钟表珠宝店涉及欺诈顾客的投诉，由于投诉人的资料不详尽令海关调查困难以致没有实时采取行动。
另外，港府对有游客疑遭人误导购入假货高度重视，已责成多个部门联手展开调查。香港警方昨日在尖沙咀等旅游旺区向游客派发传单，提醒他们做个精明旅客防范受骗。